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捐助中心开展服务“双承诺”活动

时间:2019/4/17 14:06:42 阅读:267

为夯实“‘三家’工作法 惠民‘零时差’”民政服务星级品牌的创建,践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨,以“百姓得实惠、服务上水平”为目标,捐助中心开展服务“双承诺”活动。

据捐助中心杨文群主任介绍,为全面提升“把服务对象当家人、把群众需求当家事、把民政工作当家业”的“家人家事家业”三家工作方法水平,强化为民解困,突出为民服务,切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。捐助中心结合实际提出了以下承诺:“五办”即对群众反应的问题,在政策范围内能处理的,讲求实效“立即办”;不能当场答复办理的,迅速研究“及时办”;群众普遍关注、涉及面广、政策性强的,坚持公开“透明办”;对基层反应带有普遍性的问题,深入实际“上门办”;缺乏政策依据,但诉求合理,创新思维“灵活办”。“五服务”即群众上门,热情服务;群众咨询,耐心服务;群众在场,不停服务;群众需要,延伸服务;群众困难,主动服务。“五不让”即不让工作在我手中延误,不让差错在我这里发生,不让群众在我这里冷落,不让规定在我这里走样,不让形象在我这里受损。并将中心承诺张贴在单位醒目位置,个人的承诺与党员示范岗工作牌一并公开,接受服务对象的监督。

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(捐助中心工作人员在张贴承诺宣传牌)

 

以“双承诺”活动为载体,捐助中心着力在为民办实事、解难题、得民心上下功夫。印发宣传单5000张,告知服务对象捐助中心的宗旨、职责、工作流程、捐赠物资的标准、捐赠热线等。在做好宣传的同时,捐助中心将围绕“社会捐助进社区 爱心救助进家庭”系列活动,每月到进社区开展以捐助为主题的形式多样的公益活动,到社区面对面接收爱心市民的捐赠,同时零距离为社区困难群众进行人性化的救助。变以往被动接收捐赠为主动上门募捐,变以往的统一救助为按需救助,变以往节日救助为日常救助。为充分调动爱心市民的捐赠热情,现场捐赠物资的爱心市民,将根据捐赠物资的数量兑换一定数量的生活日用品,培养市民奉献爱心、互帮互助、循环利用、节能环保的理念。通过开展“社会捐助进社区 爱心救助进家庭”系列活动,扎实践行“‘三家’工作法 惠民‘零时差’”民政服务星级品牌的创建,为民政事业贡献捐助力量。

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(捐助中心印发的宣传单)